مساعدة
الوديعة
- ما هي أدنى قيمة للوديعة؟
- إدخال الأموال: (حساب أرفينس.ميكرو و أرفينس.كلاسيك - تحويل بنكي إلى حساب الشركة.
- إدخال الأموال: ( أرفينس.ميكرو و أرفينس.كلاسيك) - نظام وبماني (Webmoney) و نظام كاش يو (CashU)
- إدخال الأموال: (حساب أرفينس.ميكرو و أرفينس.كلاسيك بطاقة بنكية فقط فيزا أو ماستركارد- Visa Mastercard).
- إخراج الأموال: (حساب أرفينس.ميكرو و أرفينس.كلاسيك) - تحويل بنكي بالعملة الصعبة.
- إخراج الأموال: (حساب أرفينس.كلاسيك و أرفينس.ميكرو ) - نظام وابماني (دولار أمريكي-WMZ/يورو-WME).
- تحويل الأموال (حساب أرفينس.كلاسيك و حساب أرفينس.ميكرو).إلى حساب آخر داخل شركة أرفينس.
- في الإستمارة لإخراج الأموال بتحويل بنكي بالعملة الصعبة و في خانة "رقم الحساب إيبان" IBAN يجب تعيين رقم حسابك.
- ما معنى إيبان IBAN ؟
- كم يستلزم من الوقت لوصول التحويل البنكي بالعملة الصعبة من الخارج؟
- أرسل إلي تحويل بنكي بالعملة الصعبة من 10 أيام مضت، لكني لم أستلمه إلى الآن، ماذا أفعل؟
- قمت بتحويل بنكي بالعملة الصعبة، لكنه وصل إلى حسابي مبلغ أقل مما حولت، و لقد دفعت عمولة البنك للتحويل، لماذا خصمت مني عمولة إضافية؟
- كيف يمكنني التأكد من أن المبلغ المحول من حسابي الجاري يعادل المبلغ المحول من حسابي التجاري؟
- كيف يمكنني التأكد من أن المبلغ المحول إلى حسابي التجاري يعادل المبلغ المحول إلى حسابكم الجاري؟
- في بنكي طلب مني وثائق لتفسير هدف التحويل، أي وثائق يجب علي إظهارها و من أين آتي بها؟
- ما الحاجة للبنك المراسل؟ كيف أختار البنك المراسل؟
- أعطي إلي أرقام الحسابات للتحويل في البنك، لكنني لا أفهم كيف أصدر أمر بإخراج الأموال من مكتبي الشخصي، ماذا أفعل؟
- عند ملأ الحساب من بطاقة بنكية، طلب مني إدخال كود CVC2/CVV2 ، ما هذا؟
- عند إرسال إشعار بملأ الحساب من بطاقة بنكية من مكتبي الشخصي، يجب إدخال رقم الصفقة ID transaction (أمر بالدفع). ما هذا الرقم و أين أحصل عليه؟
ميتاترايدر
- ما هي عناوين IP للحواسب المركزية التي تخدم الحسابات التجريبية و الحقيقية و المسابقات؟
- كيف يمكنك أن تجد أثر الحاسوب الخادم
- أعمل بحساب حقيقي. ماذا أفعل عندما يكون الإتصال بالحاسوب المركزي رديئ أو غير موجود؟
- ما هو التوقيت المستعمل في ميتاترايدر؟
- عند محاولة الإتصال بالحاسوب المركزي يفيد برنامج ميتاترايدر 4 بأنه «لا يوجد إتصال».
- لقد فتحت حساب حقيقي جديد من نوع أرفينس.كلاسيك. عند محاولتي القيام بعملية تجارية، ميتاتريدر يفيد بأنه «لا يوجد إتصال». ماذا أفعل؟
- ما العمل إذا كان ميتاتريدر يفيد بأن «حسابي غير صحيح»؟
- عند محاولة القيام بالعملية التجارية يفيد ميتاتريدر 4 أن «التدفق التجاري مشغول».
- لا أستطيع فتح حساب تجريبي، ميتاتريدر يعطي خانات بيضاء لإسم الدخول و كلمة السر.
- لماذا لا توجد جميع الأدوات التجارية في نافذة «مراقبة السوق» و المذكورة في قائمة مواصفات العقود؟
- لماذا عند محاولة غلق و تغيير الأمر يفيد ميتاتريدر 4 بأن «التجارة ممنوعة» ؟
- إختفى عندي كامل تاريخ الصفقات في أداة التعامل. لماذا ؟
- لماذا زر «أمر جديد»لا يعمل؟
- كيف يمكنني إحداث/تغيير كلمة السر الإستثمارية؟
- كيف يمكنني إدخال تاريخ الأسعار إلى ميتاتريدر 4؟
- لا أستطيع إصدار أمر معلق. أداة التعامل تفيد بأن «مستوى حد الخسارة و أخذ الربح.غير صحيح» (S/L أو T/P). ما هو مبدأ إصدار الأوامر المعلقة؟
- ما هو «وقف التتابع» (Trailing Stop)؟ هل يعمل، عندما في حاسوبي ينقطع الإتصال بالأنترنات؟
- فقدت الشمعة على البيان. لماذا ؟ ماذا أفعل؟
- نسيت كلمة السر للدخول إلى حسابي التجريبي. ماذا أفعل؟
- هل يمكن زيادة مدة صلاحية الحساب التجربي؟
- كم يستهلك ميتاتريدر 4 من حجم التدفق للأنترنات؟
- ما هو المبدأ، الذي ترسم به البيانات في ميتاتريدر 4؟ لماذا تختلف البيانات بين ميتاتريدر 3 و ميتاتريدر 4؟
- هل يمكن تحليل أسعار الشركة في Omega ProSuite 2000؟
- هل يمكن تحليل أسعار الشركة في ميتاستوك-Metastock أو في برامج التحليل التقني الأخرى؟
فوركس و العقود حول الفارق
- لماذا لم ينفذ أمري رغم أن مستوى أدنى سعر – وصل إلى نقطتين تحت الأمر؟
- ما معنى سبايك؟
- لماذا غلق السمسار موضعي الخاسر دون موافقتي؟
- لا أستطيع فتح موضع، أداة التعامل تفيد بأن «الأموال لا تكفي». كيف يمكنني حساب المبلغ الحر اللازم لفتح الموضع؟
- ما هو حجم الحصة الواحدة، حجم المتطلبات الهامشية، الفوارق، العمولات إلخ؟
- ما هو حجم الهامش للمواضع المغلقة؟
- هل يمكنني التداول عبر شركتكم بدعم للرصيد أقل، مثلاً 1:33 مكان 1:100؟
- ما هي ساعات عملكم؟
المكتب الشخصي
- لماذا لا يمكنني الدخول إلى المكتب الشخصي؟
- إن كنت أريد الحصول على النسخ الأصلية لإتفاقياتي مع أرفينس، من أين يجب أن أحمل هذه الوثائق – من الموقع للأنترنات أم من المكتب الشخصي؟
- في المكتب الشخصي و في قسم تاريخ إدخال/إخراج الأموال، وضع تعليمتي بإخراج الأموال "مرفوض"، لماذا؟
- قمت بتحويل الأموال عبر نظام كاش يو من المكتب الشخصي، لكني لم أنتظر ظهور صفحة الإشعار عن القيام بالتحويل، و في المكتب الشخصي لا أرى وضع تعليمتي. ماذا أفعل؟
- من المكتب الشخصي، قمت بإرسال إشعار عن قيامي بتحويل الأموال إلى حسابي التجاري. هل ينبغي أن أبلغ بالتحويل زيادة على هذا؟
- في المكتب الشخصي كانت موجودة، بعد ذلك إختفت إمكانية إخراج الأموال عن طريق نظام كاش يو. ما هو السبب؟
إسترجاع كلمة السر
- كيف يمكنني إسترجاع كلمة السر للدخول في المكتب الشخصي؟
- كيف يمكنني إسترجاع كلمة السر للدخول إلى حساب حقيقي في ميتاترايدر 4؟
- كيف يمكنني تغيير عنوان البريد الإلكتروني الذي أشرت إليه عند تسجيل حسابي الحقيقي؟
- نسيت كلمة السر للدخول إلى حسابي التجريبي. ماذا أفعل؟